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亚马逊新增一项收费!卖家成本集体飙升

发布者:DuXiuExp发布时间:2024-05-08

今年,亚马逊平台上经营费用不断上涨,继三月入库配置费生效,4月低库存水平费生效之后,进入5月,亚马逊又公布了各类目的退货率阈值及新退货处理费的收取标准。


按照规定,6月起,超出类目阈值的退货商品,小号标准尺寸件面临每件$1.78至$2.21的处理费,大号标准尺寸件处理费在$2.36至$5.00及以上,大号大件及超大尺寸等费用更高。卖家压力山大。


多类目退货率阈值公布,处理费成“新大山”


亚马逊此前透露,自6月1日起,将针对各个分类退货率较高的所有商品(服装和鞋靴除外)收取退货处理费,来解决退货的运营成本。5月1日,各类目退货率阈值及商品收费标准正式公布。

 

这里退货率是指商品在给定月份发货后,在当月以及随后的两个日历月内实际退货的百分比。对于在给定月份发货的商品,亚马逊将针对超出商品分类退货率阈值的每件退货商品收取退货处理费。对于特定月份的退货,将在随后的第三个月的7日-15日之间收取退货处理费。

 

该费用适用于退货率高于各类目特定阈值的商品。亚马逊举了一个例子:6月,平台向买家配送了1000件商品,在6月、7月和8月配送的1000件商品中有120件退回。假如该商品分类的退货阈值为10%,那么在配送当月及之后两个月内,退货数量超过100件(占配送的1000件商品的10%)将产生退货处理费。案例中退回了120件商品,因此需要支付20件商品的退货处理费。这笔费用将在9月7日至15日期间收取。

 

不同品类的退货率阈值公布如下:

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类目阈值越低,要交退货处理费的商品就越多,阈值越高安全线也越高。亚马逊为高退货率品类设置了略高的阈值,阈值高于10%的品类包括:背包、手提包和箱包12.8%,小型电器12.6%,电脑11.4%,消费类电子产品11.2%,眼镜12.1%,全尺寸电器11.9%,亚马逊设备配件11.3%,珠宝首饰10.8%,宠物用品10.2%,视频游戏机10.7%,钟表12.0%。

 

阈值较低的类目有食品2.9%,办公用品4.4%,玩具和游戏4.7%,媒介类商品5.1%,美妆个护5.5%,艺术品5.6%,商业、工业与科学用品6.0%,所有其他分类4.8%。此外,服装和鞋靴类不设阈值,亚马逊会对退回的每件商品收取退货处理费。

 

在类目退货率阈值的基础上,亚马逊按商品尺寸分段对超过阈值的每件商品收费。

 

进入6月,超出阈值的小号标准尺寸退货商品,面临$1.78-$2.21的处理费;超出阈值的大号标准尺寸退货商品,处理费在$2.36-$5.00甚至更高,大号大件收费$6.74 +超出首磅的部分每磅$0.32,超大尺寸及超大件费用更高。

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(2024年退货处理费价目表)

 

例如在小号标准尺寸商品中,一款移动设备保护套尺寸为13.8 x 9 x 0.7英寸,重2.88盎司,发货重量范围在2至4盎司(不含2盎司),如果其退货率高于阈值,每件商品的退货处理费就是1.84美金。

 

大号标准尺寸中,一款盘子尺寸为13.9 x 11.1 x 0.76英寸,体积重量为13.49盎司,商品重量12.80盎司,发货重量范围处于12至16盎司(不含12盎司),如果退货率高于阈值,每件商品的退货处理费为3.39美金。

 

如此高额的费用,很快让业内一片沸然。

 

一位卖家计算了店铺中退货率最高的产品,其退货率超出阈值14%,超出部分每件要被收取7美元的退货处理费,顿时不淡定了:“我真的服了亚马逊,他明明可以直接抢的。”另一位卖家粗略算了一笔账,新增的退货处理费大概要占其销售额的2%,关键是其利润率也仅比2%高出少许,直呼“人麻了”。


有卖家在后台看到,去年8月、9月、10月、11月、12月自己的退货率均在5%至8%之间,尚算合理,但今年1月退货率飙升至11.98%,高于阈值,超出阈值的商品数量为19件。“这比入库配置服务费都要狠,高退货率类目基本没法玩了,高于大类平均退货率的怎么应对?

卖家成本集体上涨,仅少数产品可豁免


亚马逊此举让卖家群体颇为不满。当下要如何查看是否要支付退货处理费?


5月1日起,卖家可以在亚马逊物流退货页面上查看商品退货率,该页面每周更新三次,通过该页面,卖家可以监控指定月份已发货商品的退货和退货率,查看特定商品的历史退货率,来评估退货率是否高于阈值,并采取纠正措施降低退货率。


关于收费详情,卖家可以在“管理您的付款”工具中查看每个ASIN收取的退货处理费,或者从卖家平台的“亚马逊配送报告”部分下载报告,查看已发货商品数量、退货商品数量、超出阈值的退货商品数量、已收费的商品数量明细。


该费用也有一定的豁免范围。如果卖家的商品在一个月配送的商品数量少于25件,无需支付此费用;如果卖家注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划,退货处理费也不适用于每个符合要求的父ASIN的前20件商品。


总体而言,卖家要集体多出一笔不小的新费用。雪上加霜的是,有消息称,6月份开始,退货率高于阈值的产品会被打上高退货率标签,届时这些产品可能面临销量下滑和成本上升的双重打击。不过目前官方并未证实这一信息。


业内反馈,带有高退货率标签的产品正在增加,有卖家留意到,一些竞品已经被打上了标签,被贴标的卖家苦恼不已,其中一位表示:“我们卖的是粘胶挂座产品,退货率在10%左右,最近2个产品被打上了高退货标签‘Frequently returned item’,转化立刻差了,销量下滑很多。”


接下来,卖家需要着手控制退货率,例如在发货前做充分的产品检验、listing详情页客观完整地描述产品,并将说明书制作得更清晰易懂等,以此降低退货处理费用。